Контакты
Пишите на [email protected] — это единственный канал связи с редакцией, и его читают ежедневно.
Телефона и приёмной у нас нет: журнал делает распределённая редакция, а не компания с офисом. Почта устраивает нас ещё и потому, что к письму можно приложить фотографию этикетки, ярлыка на белье или того, что случилось с покрытием сковороды, — а по телефону это не передать.
С чем к нам пишут
| Повод | Что приложить к письму | Срок ответа |
|---|---|---|
| Ошибка в цифре, температуре, составе | ссылка на статью, спорная фраза, источник верного значения | до 3 рабочих дней |
| Средство сработало иначе, чем описано | полное название и состав с этикетки, поверхность или ткань, что получилось | до 5 рабочих дней |
| Вопрос по статье, непонятное место | номер раздела или цитата абзаца | до 5 рабочих дней |
| Предложение темы | вопрос целиком и почему на него нет нормального ответа в сети | до 10 рабочих дней |
| Перепечатка, цитирование, права на текст | где и в каком объёме планируется публикация | до 7 рабочих дней |
| Участие в материале как консультант | специализация и опыт: сервис, химчистка, технология, производство | до 10 рабочих дней |
Письма об ошибках мы ценим больше всего
Мы пишем про температуры, pH и расход, а значит, рано или поздно ошибёмся в числе. Если вы сделали по нашей инструкции и получили другой результат — расскажите, что именно разошлось. Особенно ждём такие письма по темам, где ошибка портит вещь: pH бытовой химии и символы ухода и температуры стирки. Порядок исправлений описан в редакционной политике.
Одна просьба: указывайте не «средство для плиты», а название и состав с оборота упаковки. Без состава разобрать случай невозможно — по названию нельзя понять, была там щёлочь, кислота или растворитель.
Что предложить в качестве темы
Хорошая заявка — конкретный бытовой вопрос, у которого есть проверяемый ответ. Из читательских вопросов выросли, например, график уборки по зонам и разбор температур хранения в холодильнике. Если ваш вопрос ложится в одну из рубрик — шансы высокие.
Чего редакция не делает
- Не ставит диагноз технике по описанию и не заменяет сервисный центр.
- Не подбирает средства под конкретную квартиру, пятно или партию ткани — статья справочная, а не персональная консультация.
- Не рекомендует марки и не даёт контакты продавцов, клинингов и мастеров.
- Не отвечает на предложения о размещении рекламных статей и ссылок.
Письма мы храним столько, сколько нужно для переписки, и не используем адреса для рассылок — подробности в политике конфиденциальности. Рассылки у журнала нет.